 Najsledovanejší
|
|
|
|
|
Reklamačný poriadok
Záruční a reklamační podmínky FogShop ( IMTEC s.r.o. )
Úvodní ustanovení
Tyto záruční a reklamační podmínky upravují vztah mezi IMTEC s.r.o. ( dále také " prodávající" ) a koncovým zákazníkům ( dále také " kupující") . Dále se vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při reklamacích řídí Občanským zákoníkem a Obchodním zákoníkem.
Veškeré dodávky zboží podléhají těmto záručním a reklamačním podmínkám. Kupující přijímá platnost záručních a reklamačních podmínek odběrem zboží u prodávajícího a tímto aktem pro něj vstupují v platnost .
Povinnosti kupujícího
Převzetí zboží a odpovědnost za chyby
Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně po jeho převzetí . Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je kupující povinen zkontrolovat stav zboží av případě poškození vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti dopravce . Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, veškeré zboží je pojištěno . Na základě vyhotoveného záznamu bude kupujícímu po uzavření škodní události s dopravcem poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek .
Reklamace mechanického poškození výrobku ( poškrábání , prasknutí , zlomení , ... ) , které nebyly zjištěny při převzetí zásilky není možné uznat .
Kupující je povinen při převzetí výrobku ( osobním i neosobním ) zkontrolovat kompletnost balení. Při doručení kurýrem musí kupující sepsat reklamační protokol na místě o nekompletnosti balení. Při osobním odběru je kupující povinen zkontrolovat si obsah balení okamžitě, dodatečné reklamace nebudou akceptovány.
Před uvedením zařízení do provozu je kupující povinen
• seznámit se s návodem k použití zakoupeného zařízení / zařízení
• seznámit se se záručními podmínkami zařízení včetně slovenského návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi řídit
• v případě potřeby provést registraci u výrobce , resp . distributora zařízení .
Záruční doba a záruční podmínky
Délka záruční doby vychází ze záručních podmínek výrobců , resp . distributorů , řídí se směrnicemi společnosti a pokud není stanoveno jinak, platí legislativou ČR stanovené lhůty. Prodávající si vyhrazuje právo změny záručních podmínek na základě změn v záručních podmínkách výrobců (distributorům ) zařízení .
Prodávající nenese jakoukoliv odpovědnost za nedostatky a škody vyplývající z neobeznámený se kupujícího s návodem k použití a se záručními podmínkami zařízení , za poškození či zničení zařízení .
Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého byla věc zakoupena . Avšak pokud existuje jiný podnikatel určený k opravě ( autorizované středisko ) , který je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším , uplatní kupující právo na opravu u podnikatele určeného k provedení záruční opravy . Pokud není možné zajistit opravu tímto způsobem, zajistí opravu prodávající .
Pokud je na zboží poskytována záruka , musí být chyba oznámena a nároky vyplývající z vady zboží uplatněné do konce této záruční doby . Uplynutím záruční doby zaniká právo na uplatnění reklamace .
Kupujícímu nevzniká žádný jiný nárok , zda právo na záruční opravu vůči prodávajícímu než ten, který je uveden v těchto podmínkách. Prodávající poskytuje na všechna zařízení dodané kupujícímu záruku v následujícím rozsahu :
• materiálové nebo výrobní vady zařízení dodávaných IMTEC s.r.o. , které vznikly chybou výrobce a objevily se při normálním provozu .
Záruka se nevztahuje na :
• zařízení s porušenou plombou
• zařízení , které kupující svévolně demontoval , zda vyměňoval jejich komponenty
• poruchy způsobené neodborným zásahem , instalací, opravou nebo modifikací kupujícím
• zařízení, z nichž bylo odstraněno, zničeno , zjevně změněny nebo odcizeny sériové číslo
• poruchy způsobené násilným zacházením
• poruchy způsobené nepoužíváním originálního spotřebního materiálu pro dané zařízení
• vady způsobené použitím jiných dílů , materiálů, které nejsou určeny pro použití s výrobkem
• poruchy způsobené zanedbáním běžné údržby
• poruchy způsobené provozováním výrobku mimo provozních podmínek uvedených v návodu k použití
• poruchy způsobené používáním zařízení jiným způsobem, než je doporučený nebo na jaký bylo zařízení určené a dimenzovány , poruchy způsobené nadměrným používáním a opotřebením
• poruchy způsobené provozováním výrobku v takovém prostředí u kupujícího , které představuje bezpečnostní nebo zdravotní rizika
• poruchy způsobené poškozením z vyšší moci , nehodou, požárem, vodou, atmosférickým výbojem , přepětím v síti , zemětřesením apod. .
• poruchy způsobené přepravou , nedodržením skladovacích a přepravních podmínek ze strany kupujícího
• běžné opotřebení věci (nebo jejich částí ) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nejde ani reklamovat .
Při zajišťování původní funkčnosti zařízení platí následující pravidla :
• Úspěšnost opravy vadného zařízení nezávisí nutně na výměně vadné části zařízení .
FogShop ( IMTEC s.r.o. ) , není zodpovědný za žádné škody vzniklé kupujícímu následně po dobu opravy zařízení . Místem reklamace je sídlo společnosti IMTEC s.r.o. případně určené servisní středisko .
Kontaktní údaje :
IMTEC s.r.o. , Kadnárova 19, 831 52 Bratislava
Tel. : +421 2 44 64 9171 , fax : +421 2 44 64 9171 , GSM : +421 905 616 753
Office - Česká republika
IMTEC s.r.o. , Čápkova 31, 602 00 Brno
Tel.: +420
Náklady na dopravu do místa uplatnění reklamace hradí kupující . Úhrada nákladů na dopravu z reklamační opravy ke kupujícímu je závislá na podmínkách jednotlivých výrobců a jejich servisních středisek . Náklady na přepravu reklamovaného zboží k prodávajícímu hradí kupující a zpět ke kupujícímu v případě oprávněné reklamace hradí dopravu FogShop ( IMTEC s.r.o.).
Doba trvání záruky se prodlužuje o dobu trvání opravy . Pokud dojde k výměně zařízení , záruka se zkracuje o dobu, po kterou kupující zboží užíval (zbývá však minimálně 3 měsíce ) . Všechny vyměněné části zařízení a zařízení nahrazeno v rámci záruky zůstávají majetkem společnosti IMTEC s.r.o. .
IMTEC s.r.o. , Si vyhrazuje právo využívat servisní služby poskytované autorizovanými servisními středisky výrobců zařízení , pokud to vyžaduje zajištění jejich funkčnosti.
Pokud při opravě bude zjištěna skutečnost, že vada výrobku vznikla způsobem vyloučeným ze záručních oprav nebo se chyba na výrobku neprojeví, je kupující povinen zaplatit prodávajícímu náklady spojené s testováním a manipulací.
Postup reklamace
Při uplatňování reklamace dodržujte prosím následující postup :
1. Důkladně se seznamte se záručními a servisními podmínkami výrobku , které byly součástí jeho balení . Postupujte v souladu s těmito podmínkami .
2. Pošlete e - mail na centrální správu servisu FogShop ( IMTEC s.r.o. ) , kde uvedete zejména typ výrobku , jeho výrobní číslo, číslo prodejního dokladu a popis chyby.
3. FogShop ( IMTEC s.r.o. ) Vám do 24 hodin ( v pracovní dny ) zašle informace o dalším postupu .
4. Na základě zaslaných informací zašlete zboží na určenou adresu spolu s potřebnými doklady . Při žádosti o servisní zásah v rámci záručních podmínek je třeba doložit :
o popis chyby zařízení , jeho typové označení a výrobní číslo
o doklad o nákupu, kopii faktury
o zařízení zabalené v originálním balení s příslušenstvím .
Prosíme, ve vlastním zájmu zasílejte reklamované produkty určené servisu přímo na daný servis . V případě zaslání do sídla naší firmy dojde pouze k prodloužení doby vyřízení reklamace z důvodu dodatečné přepravy . Pro případnou vadu výrobku jsou u některých výrobků určené autorizované servisy po území celé ČR . Pokud se obrátíte na jeden z autorizovaných servisů, urychlíte tím vyřízení Vaší reklamace .
FogShop ( IMTEC s.r.o. )
|
 Nákupní košík
|
|
Váš nákupný košík neobsahuje žiadny produkt.
|
 Kontaktní údaje
|
|
Tešíme se na spolupráci s Vami.
IMTEC s.r.o.
Orlí 26
601 00 Brno / CZ
|
Volejte:
| office |  | +420 774 260 844 |
|
Pište:
|
|
Aktualizácia
|
|
|
Aktuálne ponúkame 228 produktov. Posledná aktualizácia 05.09.2020.
|
|
